中国网友爆料：经新加坡转机回国撞上 “幽灵值机柜台”，全程求助无人直接误机...

原以为提前到机场，就能顺利踏上回家的旅程。

没想到，一趟从普吉岛经新加坡转机返回武汉的航班，却让一名中国女子彻底“破防”。

她在社交平台发文控诉：自己提前抵达机场，却始终找不到酷航值机人员，最终只能眼睁睁错过航班，被迫重新购票回国。

这到底怎么回事？

中国女子控诉酷航在新加坡转机时找不到值机人员最终错过回国航班

“明明提前到了机场，却还是没能登上飞机。”这是阿花（化名）最无法接受的地方。

根据她的描述，5月11日，她乘坐酷航从普吉岛经新加坡转机返回武汉，第一程航班原定于下午1点15分起飞。

当天中午12点左右，阿花来到酷航值机柜台，却发现现场空无一人。柜台区域虽然有人值守，但均为其他航空公司的工作人员。

面对突如其来的状况，阿花先后向现场工作人员、安检人员以及机场服务台寻求帮助，希望能找到酷航员工办理值机手续。

然而，这些求助最终都没能解决问题。更让阿花感到意外的是，在机场总服务台等待期间，她还遇到了一对准备搭乘同一班酷航航班的情侣。对方表示，他们在中午12点前就已抵达机场，同样没有见到酷航工作人员。

眼看登机时间越来越近，却始终无法完成值机，阿花最终只能眼睁睁错过航班。为了尽快回国，她不得不临时购买其他航空公司的机票，不仅增加了一笔额外开销，也因此耽误了原有行程。

以上图源：小红书@气球

新加坡酷航单方面回应称“柜台当时有人”

错过航班后，阿花也是第一时间向酷航提出投诉，希望得到一个合理解释。据她透露，酷航客服最初回应称，需要时间展开调查，并要求她耐心等待。然而，一个多月过去，她始终没有收到航空公司的主动反馈。

直到再次联系客服追问事件进展时，对方才给出新的说法：根据内部记录，当天中午12点17分，值机柜台仍有工作人员在岗，航空公司甚至保留了现场照片作为依据。但新的回应，并没有让事件画上句号。

阿花随即提出，希望能够查看相关照片，以确认工作人员所在位置以及现场实际情况。不过，她表示，客服以“内部资料，不方便提供”为由拒绝了这一请求。

这也让她对航空公司的调查结果产生质疑：如果工作人员确实在岗，为何包括自己在内的多名乘客都表示“找不到人”？而如果航空公司掌握相关证据，却无法向投诉乘客展示，又该如何消除外界对于事件真相的疑虑？

截至目前，关于事发当天值机柜台的具体情况，双方各执一词。

以上图源：小红书@气球

网友评论国际中转航班提前2小时到是基操

对于阿花的帖子，众多网友也是议论纷纷。

有网友表示国际航班，尤其是中转，还是东南亚这边的机场，最好提前2小时到，不要抱有侥幸心理卡点到，因为你永远不知道会出什么幺蛾子。

有网友遗憾的表示，不管什么情况，没有证据的话真的很难申诉成功。

还有网友表示，这种情况实在是太罕见了，闻所未闻。

通心粉们，你们如何看待这件事呢，欢迎来评论区和万事通讨论。